# 坐轮椅或有无障碍需求时参加东京活动

对坐轮椅、拄盲杖或有视听障碍的人来说，东京在大城市里算是比较好走的：车站有电梯，站务员会拿来坡板，无障碍厕所随处可见。但活动之间差别很大。体育场演唱会只要申请好轮椅席就很顺利，而在窄巷里举行的神社祭典到了高峰时段几乎寸步难行。这一页整理了从车站检票口到座位一路上真正有用的信息。

## 电车和车站

东京市中心几乎每个车站都至少有一条从地面到站台的无台阶路线。都营地铁已在所有车站装好电梯，东京Metro的[车站页面](https://www.tokyometro.jp/en/route_station/index.html)也标出了每站的无台阶路线和电梯位置。检票口至少有一个宽通道（都营地铁每排检票口都有），一般在有人值守的窗口旁边。电梯有时只在某一个出口，或在长站台的最远端，所以参加大型活动前，先在运营公司网站上看车站平面图，找好要走的出口。

坐轮椅乘车时，跟检票口的站务员说你要去哪一站。他们会拿来便携坡板帮你上车，并打电话通知到达站或换乘站，让那边的工作人员拿着坡板等你。这项服务免费，也不用预约，但准备需要几分钟，JR东日本也请轮椅使用者提前一点到站。车厢里有轮椅和婴儿车专用空间，地面和站台上都有标识。工作日早晚高峰非常拥挤，能避开就避开。

- 清楚说出下车站名，知道的话再说要坐几号车厢。站务员会提前联系，让对方准备好坡板。
- 大型活动散场后最近的车站会挤满人。等30分钟到1小时，或者去隔壁一站，往往更轻松。
- JR东日本列车可乘坐的轮椅尺寸约为宽70厘米、长120厘米以内。大型电动轮椅请提前确认。

## 厕所、优先座和帮助标志

车站、百货商店、商场、美术馆博物馆和大公园里都很容易找到无障碍厕所。标识可能写着多機能トイレ（多功能厕所）、だれでもトイレ（大家的厕所）或バリアフリートイレ，都有熟悉的轮椅图标。很多配有扶手、换尿布台和造口人士专用设备（オストメイト）。因为很多人共用一间，高峰时段可能要排队。户外活动的临时厕所大多是普通款，无障碍的很少，去附近车站或百货商店更稳妥。

[帮助标志](https://www.fukushi.metro.tokyo.lg.jp/shougai/shougai_shisaku/helpmark)（ヘルプマーク）是一个红底、印着白色十字和爱心的挂牌。东京都在2012年设计了它，如今全国通用。使用人工关节、有内部疾病、处于孕早期等外表看不出来但需要帮助或照顾的人，会把它挂在包上。在东京，可以在都营地铁各站的站务室等地方领取。看到挂这个标志的人，大家会在电车上让座，或者问问需不需要帮忙。优先座（優先席）在车厢两端附近。

## 演唱会、体育场、剧场和美术馆

大型场馆都有轮椅区，但很少能在普通购票页面直接选。常见流程是先买票，再通过票务网站或主办方申请轮椅席（車いす席），一般在演出前有截止日期，申请人多时还会抽签。在活动的票务页面找「車いす席」或「障がい者席」的说明。通常可以有一位陪同者坐在旁边，其他同行者坐自己买的座位；有的主办方当天会要求出示证明，轮椅一般不出借，要自带。比如[两国国技馆](https://www.google.com/maps/search/?api=1&query=%E4%B8%A1%E5%9B%BD%E5%9B%BD%E6%8A%80%E9%A4%A8%20%E6%9D%B1%E4%BA%AC%E9%83%BD%E5%A2%A8%E7%94%B0%E5%8C%BA%E6%A8%AA%E7%B6%B21-3-28)的大相扑，轮椅席要提前通过专用电话预约。

很多美术馆和博物馆对持日本残疾人手册的人及一到两名陪同者免费。海外证明能不能用，各馆规定不同，最好提前在窗口或通过邮件确认。看电影和部分舞台剧时，可以用[UDCast](https://udcast.net/)应用在手机上听口述影像、看字幕，要先下载对应作品的数据。有些剧场会在特定场次提供字幕平板或剧本，演出页面上会写明。如果只需要借一天轮椅，新宿高速巴士总站（Busta新宿）的[东京观光信息中心](https://www.google.com/maps/search/?api=1&query=%E6%9D%B1%E4%BA%AC%E8%A6%B3%E5%85%89%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%20%E3%83%90%E3%82%B9%E3%82%BF%E6%96%B0%E5%AE%BF%20%E6%9D%B1%E4%BA%AC%E9%83%BD%E6%B8%8B%E8%B0%B7%E5%8C%BA%E5%8D%83%E9%A7%84%E3%83%B6%E8%B0%B75-24-55)可以借用。

- 一拿到票就申请轮椅席。截止日期有时在演出前好几周。
- 大多数主办方都能看懂简单的英文邮件。写清演出日期、票号和轮椅宽度。
- 自2024年4月起，日本法律要求企业（包括活动主办方）提供合理便利，需要协助时可以直接提出。

- → [东京演唱会与现场演出指南](https://eventstokyo.com/zh/guides/concerts.md)
- → [东京的美术馆、博物馆和大型展览](https://eventstokyo.com/zh/guides/museums.md)
- → [在日本怎么买演出门票](https://eventstokyo.com/zh/guides/tickets.md)
- → [东京演唱会](https://eventstokyo.com/zh/concerts.md)
- → [东京艺术与展览活动](https://eventstokyo.com/zh/art.md)

## 祭典、烟花大会和人潮

街头祭典和烟花大会是东京活动里门槛最高的。神社祭典会让窄路和铺着碎石的神社院子挤满人，大型烟花大会会封路，散场时在警察引导下沿单向路线慢慢走向车站。有些大型烟花大会设有轮椅观赏区（車いす観覧エリア），如果有，官方页面上会写明，名额通常有限，有时还要提前申请。

最管用的是挑时间。持续几天的祭典就去第一天或者早点去，看游行时选路线起点附近较宽的街道，在最后一个节目前离开。[浅草寺](https://www.google.com/maps/search/?api=1&query=%E6%B5%85%E8%8D%89%E5%AF%BA%20%E6%9D%B1%E4%BA%AC%E9%83%BD%E5%8F%B0%E6%9D%B1%E5%8C%BA%E6%B5%85%E8%8D%892-3-1)、[明治神宫](https://www.google.com/maps/search/?api=1&query=%E6%98%8E%E6%B2%BB%E7%A5%9E%E5%AE%AE%20%E6%9D%B1%E4%BA%AC%E9%83%BD%E6%B8%8B%E8%B0%B7%E5%8C%BA%E4%BB%A3%E3%80%85%E6%9C%A8%E7%A5%9E%E5%9C%92%E7%94%BA1-1)等大型寺社已经整修了无台阶路线，但长长的碎石路用手动轮椅推起来会很吃力。对声音和光线敏感的话，看太鼓表演和烟花时带上耳塞或降噪耳机会安心很多。美术馆和长期展览在工作日上午最安静。

- 多留意祭典的白天节目。白天的游行和神事比晚上空得多。
- 想轻松出门的日子，选在[代代木公园活动广场](https://www.google.com/maps/search/?api=1&query=%E4%BB%A3%E3%80%85%E6%9C%A8%E5%85%AC%E5%9C%92%E3%82%A4%E3%83%99%E3%83%B3%E3%83%88%E5%BA%83%E5%A0%B4%20%E6%9D%B1%E4%BA%AC%E9%83%BD%E6%B8%8B%E8%B0%B7%E5%8C%BA%E7%A5%9E%E5%8D%972%E4%B8%81%E7%9B%AE)这类铺装好的大场地办的活动。

- → [东京祭典全年指南](https://eventstokyo.com/zh/guides/matsuri.md)
- → [东京烟花大会指南](https://eventstokyo.com/zh/guides/fireworks.md)
- → [东京夏日祭典](https://eventstokyo.com/zh/guides/summer-festivals.md)

## 辅助犬和实用资源

日本的辅助犬法覆盖经日本机构认证的导盲犬、介助犬和导听犬，商店、餐厅、酒店和交通工具都必须接纳，但仍有被拒的情况，多发生在小餐馆。在国外训练的犬不会被自动认可，会被当作宠物对待，除非通过日本的认证机构取得临时证明。这条途径适用于国际导盲犬联盟或国际辅助犬组织成员机构训练的犬，因为有检疫手续，日本厚生劳动省建议提前大约七个月开始准备。情感支持类动物不在认可范围内。

有几个网站值得收藏。[Accessible Japan](https://www.accessible-japan.com/)由住在东京的轮椅使用者乔什·格里斯代尔（Josh Grisdale）运营，用英文介绍景点、交通和酒店。东京都的无障碍旅游门户网站[Accessible Tourism Tokyo](https://www.sangyo-rodo1.metro.tokyo.lg.jp/tourism/accessible-tourism-tokyo/en/)汇总了观光无障碍指南、无障碍餐厅指南等服务。[WheeLog](https://wheelog.com/)是轮椅使用者分享无台阶路线和地点的地图应用。每个车站的电梯和出口可以在运营公司网站上查，本站列出的每个活动都链接到官方页面，无障碍信息通常在页面靠后的位置。

- → [在东京参加活动的基本常识](https://eventstokyo.com/zh/guides/event-basics.md)

## 常见问题

**东京的电车方便坐轮椅乘坐吗？**
大多数情况下没问题。市中心几乎所有车站都有无台阶路线，站务员会拿来坡板并通知到达站，不需要预约。

**看演唱会要提前申请轮椅席吗？**
通常需要。先买票，然后在截止日期前通过票务网站或主办方申请，具体方法写在票务页面上。

**东京哪里有无障碍厕所？**
车站、百货商店、商场、美术馆博物馆和大公园都有。认准多機能トイレ、だれでもトイレ或バリアフリートイレ的标识。

**可以带自己的辅助犬去日本吗？**
日本只认可经过认证的犬。在国外训练的犬需要通过日本认证机构取得临时证明，要提前几个月开始准备。

**日本的帮助标志是什么？**
红底、印着白色十字和爱心的挂牌，表示佩戴者可能需要外表看不出来的帮助。看到时可以让座或问问是否需要帮忙。

**坐轮椅能逛东京的祭典吗？**
因为路窄人多，祭典是最难的一类活动。尽量早去、选白天的节目，看烟花前确认有没有轮椅观赏区。

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Tokyo Events: https://eventstokyo.com/zh/guides/accessibility